Политика самоисключения

1. Общие положения

1.1. Самоисключение представляет собой добровольную блокировку доступа Пользователя к азартным играм на определенный срок или бессрочно.

1.2. Самоисключение отличается от обычного закрытия Аккаунта и применяется как инструмент ответственной игры.

2. Запрос

2.1. Пользователь может запросить самоисключение через доступные средства управления Аккаунтом или официальный канал связи Rezon Casino.

2.2. Оператор вправе провести идентификацию заявителя перед применением ограничения.

2.3. Самоисключение вступает в силу без неоправданной задержки после обработки запроса.

3. Периоды

3.1. В зависимости от применимых требований могут быть доступны:

3.1.1. 6 месяцев;

3.1.2. 1 год;

3.1.3. 2 года;

3.1.4. 5 лет;

3.1.5. бессрочное самоисключение.

3.2. Выбранный обязательный период не сокращается по простому запросу Пользователя.

4. Последствия

4.1. После самоисключения:

4.1.1. игровой доступ блокируется;

4.1.2. активные маркетинговые коммуникации прекращаются в разумный технический срок;

4.1.3. Оператор принимает разумные меры против создания нового Аккаунта;

4.1.4. законный остаток реальных средств обрабатывается отдельно в соответствии с KYC/AML.

5. Возобновление

5.1. После завершения срочного самоисключения восстановление доступа может потребовать отдельного запроса.

5.2. Оператор вправе предусмотреть дополнительный период охлаждения.

5.3. Бессрочное самоисключение отменяется только тогда, когда это допускается применимыми правилами и законодательством.

6. Обход ограничения

6.1. Пользователь не должен создавать новые Аккаунты или использовать данные третьих лиц для обхода самоисключения.

6.2. При выявлении обхода соответствующие Аккаунты могут быть заблокированы.

6.3. Обращение с депозитами и выигрышами определяется обязательным законодательством, поэтому автоматическая конфискация не применяется исключительно на основании факта самоисключения без надлежащего правового основания.

7. Внешние схемы

7.1. Если на территории Пользователя действует обязательная национальная или межоператорская система самоисключения и она применима к Rezon Casino, Оператор соблюдает соответствующие требования.