В работе: статусы заказов



Для работы с заявками используйте раздел В работе, где отображаются все текущие заказы в следующих статусах:


Рассмотрение


Как только заявка отправлена на площадку, на балансе замораживается сумма, равная стоимости размещения.  

Далее рекламный пост отправляется на модерацию. После успешной модерации заявка отправляется на площадку.
Администратор получит уведомление о заявке и рассмотрит ее.

Отправляейте заявки минимум за 5 часов до размещения, чтобы заявка успела пройти модерацию, а администратор успел ее принять.

Если рекламный пост был отклонен модератором, заявка не поступит к администратору площадки, деньги за эту заявку разморозятся и снова станут доступны. Модератор оставит комментарий с причиной отклонения поста. Чтобы избежать такой ситуации, заранее внимательно прочитайте правила размещения.


Администратор сообщества может принять заявку, отклонить ее, предложить другое время размещения или другую стоимость.

Если что-то пошло не так, на этом шаге вы можете отклонить заявки самостоятельно.


Обсуждение


Получив заявку, администратор может предложить изменить время публикации поста. Если предложение администратора устраивает - примите изменения. Новое время публикации вам не подходит - отклоните заявку (сумма, замороженная по этой заявке, сразу разморозится и будет доступна).

Администратор может предложить другую стоимость публикации - сделать скидку или увеличить стоимость размещения. Если новые условия вас не устраивают - отклоните заявку (сумма, замороженная по этой заявке, сразу разморозится и будет доступна).

При принятии предложения о другой стоимости на балансе сначала размораживается стоимость по этой заявке, а потом замораживается снова, в соответствии с новыми условиями.


Принято


Заявки, которые были приняты администраторами, отображаются в статусе Принято до наступления времени публикации.


Здесь уже недоступна самостоятельная отмена заявок.


Проверяется


После того как заявка размещена в группе она переходит в статус Проверяется.

Время проверки заявки указано в Деталях заказа и зависит от условий размещения на площадке.
Во время проверки Первого места система проверяет пост и обновляет его статистику каждые 3 минуты.
Для Гарантированного времени размещения проверка и обновление статистики осуществляется каждые 30 минут.

После успешной проверки всего периода размещения заявка считается выполненной, а с вашего счета списывается ранее замороженная сумма под эту заявку.

В случае нарушения условий размещения заявка перейдет в статус Не было выполнено. Деньги по заявке будут разморожены.

 

Отклонено


Если заявка была отклонена администратором на этапе Рассмотрения, то она попадает в раздел Отклонено. Отсюда вы можете отправить заявку повторно.


Таймаут


Администратор не успел рассмотреть заявку до времени ее публикации и заявка отклонилась автоматически. Отсюда вы можете отправить заявку повторно.