Рады приветствовать вас в Sociate - системе автоматического размещения рекламы в соцсетях!
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обязательно напишите нам :)
ВАЖНО: Не пополняйте чужие аккаунты и никому не давайте пароль от своего аккаунта!

Вопросы часто задаваемые Рекламодателями: 

Какие преимущества при работе с Sociate?  ¶

В Sociate вы размещаете рекламу из одного профиля сразу в 3 крупнейшие соцсети России - ВКонтакте, Одноклассники и Instagram.
Sociate экономит время при подборе площадок. Вы выбираете группы самостоятельно, без общения с администраторами.

После размещения Sociate автоматически:
 - отслеживает ваши размещения
 - генерирует полную отчетность в режиме онлайн (включая скриншоты размещений, графики и выгрузку в таблицу CSV)
Sociate обеспечивает уверенность в результате. Факт размещения рекламы проверяется системой, и только после этого с вашего счета списывается оплата за пост. Подробнее о преимуществах в разделе О системе.

Как начать работать?  ¶

1) Зарегистрируйтесь в системе Sociate.
2) Пополните баланс.
3) Создайте новое задание в разделе Реклама.
4) После нажатия на кнопку "Создать задание" выберите один из предложенных вариантов:
Найти площадки - позволяет найти необходимые площадки и отправить в них заявки. После этого задание уходит на модерацию. Как только администраторы примут или отклонят ваши заявки, вам придут Уведомления в личный кабинет.
Предложить задание - позволяет разослать задание всем площадкам, подходящим под определенные критерии. Затем можно будет выбрать конкретные сообщества из числа откликнувшихся.

Сколько стоит реклама?  ¶
Какую комиссию берет Sociate?  ¶

Вы оплачиваете только цену, которая указана в Условиях размещения площадки.

Как пополнить баланс?  ¶

В разделе Пополнить выбрать удобный способ оплаты, ввести желаемую сумму в рублях, нажать кнопку «Пополнить».
Для наших клиентов есть следующие варианты:
 - Безналичный перевод. Счет можно выставить сразу после заключения договора.
 - Электронные кошельки - WebMoney, Visa QIWI Wallet, Яндекс.Деньги
 - Банковская карта

Доступна ли работа по безналичному расчету?  ¶

Да, вы можете заключить Договор с Sociate. После одобрения договора вы выставляете себе Счет. По итогам месяца мы вышлем закрывающие документы на почтовый адрес, указанный в договоре.
Если у вас есть вопросы по документам, напишите на buh@sociate.ru

Можем ли мы подключить совместный доступ нескольких сотрудников?  ¶

Да, эта функция называется “агентство” и в Sociate подключается бесплатно.
Преимущества:
 - Оплата рекламы с единого баланса компании
 - Индивидуальные настройки доступа для руководителей и менеджеров
 - Разделение на клиентов для удобного ведения ваших рекламных кампаний
Для подключения доступа напишите письмо нашему менеджеру marina@sociate.ru

Как я могу таргетировать свою рекламу?  ¶

Благодаря инструментам поиска вы детально настраиваете фильтры по площадкам и подбираете группы с целевой аудиторией.
Параметры классического поиска:
Тематика сообщества, стоимость размещения, CPM и охват рекламного поста.
Параметры расширенного поиска:
ограничение по полу, возрасту, город, управление черным списком и т.д.

Могу ли я посмотреть статистику группы до размещения рекламы?  ¶

Да, у каждой площадки указана актуальная Статистика.
Обратите внимание на показатель Охват рекламы и Просмотры в день.
По графикам вы можете отследить динамику в группе в течение дня. Это поможет определиться с временем, в которое стоит разместить рекламу.
Из поиска по площадкам вы можете перейти в любую, интересующую вас группу.
Оцените качество и частоту обновления контента в сообществе, активность пользователей в целом.
В Условиях размещения указаны цена и время, в течение которого пост будет в ленте сообщества.

Какую статистику дает Sociate по реализованной рекламной кампании?  ¶

Обширная отчетность - ключевое преимущество Sociate!
Она доступна в режиме онлайн сразу после старта вашей рекламы, что позволяет оперативно вносить коррективы в новые размещения.
Все данные доступны в графиках и таблицах и включают:
 - автоматические скриншоты размещений
 - engagement rate,
 - социально-демографический портрет,
 - CPC,
 - CPM
 - клики по внешним ссылкам.
Также вы можете выгрузить все данные в таблицу формата CSV.

Где я могу посмотреть статистику по заданию?  ¶

После завершения рекламной кампании статистика доступна в разделе Отчёты.
Sociate генерирует статистику в виде графиков + доступна выгрузка отчётов в таблице CSV.

Как подобрать площадки для размещения рекламы?  ¶

Для размещения в ВКонтакте доступны 2 опции:
1) Найти площадки - самостоятельно подобрать группы для размещения. Ваше задание получат только администраторы групп, которые вы выбрали.
2) Предложить задание - создать задание с определёнными требованиями для групп, в которых хотели бы видеть свою рекламу. Администраторы получат уведомление и смогут откликнуться на него.
Для размещения в Одноклассники воспользуйтесь самостоятельным поиском.
Вам нужно подготовить массовую рекламную кампанию в короткий срок? Напишите письмо нашему менеджеру marina@sociate.ru

Как разместить рекламу в выбранных группах?  ¶

Выберите площадки, отметив их галочкой, и нажмите кнопку “Разместиться”.
Один рекламный пост можно разместить сразу в нескольких группах.
Выбираем дату и и время размещения в окне, которое появилось перед нами.
Заказ оформляется на точное или гибкое время размещения.
Выбирая гибкое время, вы устанавливаете диапазон дат и времени, в котором может быть размещена ваша реклама (рекомендованный формат).
Точное время строго регламентирует дату и время публикации.

Где гарантия, что мою рекламу опубликуют?  ¶

Система предполагает оплату по факту — деньги списываются с вашего счета только в том случае, если ваш рекламный пост размещен в выбранной группе и не удален Администратором в течение заданного срока.
Система проверяет размещение постов автоматически, поэтому, как только ваш рекламный материал будет опубликован, вы узнаете об этом сразу же. Администратор заинтересован в размещении вашей рекламы, поскольку в ином случае он не получит деньги за выполнение заявки.

Как оформить рекламный пост во ВКонтакте?  ¶

Ваш пост может состоять из нескольких элементов: текст, картинка, ссылка, видео и аудио.
Старайтесь писать в рекламный пост только то, что действительно сможет заинтересовать вашего потенциального клиента.

Один из самых важных шагов в создании рекламного сообщения — изображение. Постарайтесь подойти к подобру изображений изобретательно. Удобным для вас образом вы можете добавить в свое рекламное сообщение одну или несколько картинок.
Ссылку на внешний сайт добавляется в раздел Ссылки. Заранее убедитесь, что ваша ссылка не заблокирована в социальных сетях.
Вы можете дать рекламу своего мобильного приложения. Ссылку на него добавляете в соответствующий раздел.

Дополнительные опции ВКонтакте:
 - Репост - скопируйте ссылку на уже существующий пост в вашей группе и вставьте ее в раздел “Репост”.
 - Скрытая ссылка - если вы хотите рекламировать свое сообщество внутри ВКонтакте, вставьте ее в текст.
 - Видео и аудио - добавьте их из каталога ВКонтакте.

Как оформить рекламный пост в Одноклассники?  ¶

Ваш пост может состоять из нескольких элементов: текст, картинка и ссылка.
Старайтесь писать в рекламный пост только то, что действительно сможет заинтересовать вашего потенциального клиента.

Один из самых важных шагов в создании рекламного сообщения — изображение. Постарайтесь подойти к подбору изображений изобретательно. Удобным для вас образом вы можете добавить в свое рекламное сообщение одну или несколько картинок.
Ссылку на внешний сайт добавляется в раздел Ссылки. Заранее убедитесь, что ваша ссылка не заблокирована в социальных сетях.
Вы можете дать рекламу своего мобильного приложения. Ссылку на него добавляете в соответствующий раздел.

Как отследить статус моих заказов?  ¶

Размещённые задания доступны в разделе В работе - это удобная функция для оценки только что стартовавшей рекламной кампании.
"Рассмотрение" - администратор еще не подтвердил размещение рекламы в своей группе.
"Обсуждение" - администратор предлагает выбрать другое время размещения.
"Принято" - задание принято администратором и ожидает размещения.
"Проверяются" - задание уже размещено и система проверяет нахождение его в ленте сообщества.
"Отклонено" - администратор отклонил ваше задание по каким-то причинам (не совпадает тематика, время занято и т.д.)
"Таймаут" - администратор сообщества не успел подтвердить размещение вашего задания.
После публикации задания Система начинает проверять рекламный пост в группе. В течение проверки первого места Система “ищет” пост каждые 5 минут.
На время гарантированного размещения Система проверяет пост в новостной ленте группы. Проверка проходит до тех пор, пока не пройдёт заявленный при согласовании условий срок размещения. Все изменения в статусе рекламного поста отображаются в статистике.

Как долго администратор сообщества отвечает на отправленные мною заявки?  ¶

Все Администраторы откликаются на заявки с разной скоростью. Если вы хотите, чтобы Администраторы быстрее откликались на ваши задания, воспользуйтесь опцией "Исключить сонь" в расширенном поиске Площадок. Сони - это Администраторы, которые долго откликаются на заявки.

Почему мои заявки отклоняются автоматически?  ¶

Такое происходит, когда Администратор не успел принять заявку до указанного времени. Для того, чтобы избежать подобной ситуации, следует при поиске площадок ставить галочку "Исключить сонь", а также обращать внимание на то, когда Администратор последний раз был на сайте. При подаче заявки в Группу рекомендуем использовать гибкое время размещения, чтобы был временной запас на отклик Администратора (от нескольких часов до 1-2 суток).

Почему мою рекламу отклонили?  ¶

Через Sociate вы можете размещать рекламу только тех товаров и услуг, которые не противоречат правилам Сервиса и правилам размещения рекламы ВКонтакте и Одноклассники. Если рекламу отклонили, скорее всего, она нарушает одно из правил. Вы можете уточнить причину отклонения, написав нам на support@sociate.ru. В письме укажите номер задания или заявки, не прошедших модерацию.

Почему мои деньги заморозились?  ¶

Заморозка средств на счете происходит после того, как вы заказали размещение рекламного поста на выбранных площадках. Средства будут разморожены и списаны с вашего счета после того, как Система проверит и подтвердит заказанное вами размещение рекламного материала в выбранной группе.

Могу ли я пожаловаться на группу или ее владельца за невыполнение условий?  ¶

Претензии к владельцам групп, участвующим в Системе, принимаются по адресу support@sociate.ru.

Как убрать площадку из черного списка?  ¶

В разделе Площадки в Расширенном поиске поставить галочку "Показать черный список". Нажать "Найти" и "Убрать из чёрного списка"

Могу ли я вывести средства, которые я не потратил на рекламу?  ¶

Заявку на вывод средств оформляете самостоятельно в разделе Выплаты. Если вы работаете с нами по безналичному расчёту и хотите вывести средства, напишите на buh@sociate.ru.

По каким дням производятся выплаты? ¶

Выплаты осуществляются каждый будний день с 10:00 до 18:00. Заявки, оставленные позже 10:00, будут обработаны на следующий рабочий день. Заявки, оставленные в пятницу, предпраздничный, выходной или праздничный день, будут обработаны в понедельник или первый рабочий день после праздников. Выплаты обрабатываются в течение трёх рабочих дней.

Почему деньги вывелись с сайта, но на моём электронном кошельке их еще нет?  ¶

Возможно платёж поступит на ваш электронный кошелёк чуть позже. Если в течение суток этого не произошло, напишите нам на support@sociate.ru. В письме укажите ваш e-mail на Sociate, дату заявки на вывод средств и сумму к выводу.

Как восстановить пароль? ¶

Чтобы восстановить утраченный пароль, необходимо нажать кнопку «Забыли пароль?» в окне входа в Систему. Ссылка для восстановления пароля будет отправлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Системе. Перейдите по ссылке и введите новый пароль.

Как подключить двухфакторную аутентификацию?  ¶

Для начала установите приложение Google Authentificator для iOS и Android. Далее перейдите в раздел “Безопасность” - "Защита входа" для дальнейшего подключения дополнительной защиты. Отсканируйте QR-код на странице активации дополнительной защиты через приложение Google Authentificator. Введите полученный код из приложения в форму “Код из приложения” и дополнительная защита для вашего аккаунта будет успешно подключена! В дальнейшем, коды подтверждения будут генерироваться приложением Google Authentificator. Если у вас не будет с собой мобильного устройства, вы сможете получить доступ к аккаунту с помощью резервных кодов в разделе “Настройки безопасности”. Обратите внимание на то, что код нельзя использовать повторно. Если вы использовали все резервные коды, сгенерируйте новые.

Часто задаваемые вопросы администратору:

Какие преимущества при работе с Sociate?  ¶

С помощью Sociate.ru вам больше не придется тратить время на поиски рекламодателей и переговоры с ними: вам нужно просто зарегистрировать свою группу в качестве рекламной площадки, самостоятельно назначить цену за размещение одного поста, а затем публиковать предлагаемые системой рекламные материалы и зарабатывать.

Как начать работать в Sociate.ru?  ¶

Зарегистрируйтесь в системе, добавьте свои группы ВКонтакте в разделе «Мои площадки». Назначьте условия размещения (тематику группы, стоимость одного рекламного поста или репоста). Нажмите кнопку «Активировать», чтобы добавить выбранную группу в список рекламных площадок Sociate.ru, и ждите заявок от рекламодателей.

Какую цену за размещения рекламы поставить в моей группе?  ¶

Администраторы самостоятельно определяют стоимость размещения рекламы для своего сообщества. Вы можете зайти в Площадки, посмотреть сообщества с похожими характеристиками и выставить свою цену.

Как работает Расписание размещений рекламы?  ¶

В разделе Расписание создается график публикации рекламы в группе. Для заявок с Sociate.ru занятое время в расписание группы добавляется автоматически. Вы также можете добавить занятое время вручную, если вам поступила заявка с биржи ВКонтакте или из другого источника. Для этого в разделе Расписание выберите нужную группу и укажите дату, время и способ публикации рекламной записи. Выбранный способ размещения повлияет на поведение следующих систем:
1. Автопост Sociate.ru:
- независимо от способа размещения посты по расписанию в автопосте Sociate.ru будут сдвинуты на ближайшее свободное время;
- публикуя рекламу через Автопост Sociate.ru, укажите время с точностью до минуты, и тогда реклама опубликуется, а следующие за ней посты по расписанию будут сдвинуты.
2. Отправка и принятие заявок: в расписании каждой площадки вам доступна настройка количества рекламных размещений, которые можно сделать в один день (в соответствии с правилами соц.сетей). Система не даст отправить или принять заявку, если лимит на выбранный день уже исчерпан.

Для рекламодателей будет доступно Расписание размещений в разделе Площадки, в котором будет указано только дата и время размещения, но не его способ.
Если в Sociate.ru зарегистрированы другие администраторы сообщества, вы можете дать им доступ для просмотра или редактирования расписания размещений. Прием заявок от Sociate.ru будет доступен только администратору, активирующему площадку в Сервисе.

Что такое задания от рекламодателей?  ¶

На этой странице показаны открытые для предложений задания от рекламодателей.
Задания автоматически фильтруются под ваши группы и показываются только подходящие.
Предлагайте рекламодателям даты и времена публикации рекламной новости в вашей группе, а рекламодатель выберет подходящее время и одобрит ваш отклик.
В окне отклика будут автоматически отобраны только подходящие группы и показано уже занятое время. Предлагайте больше дат и времен рекламодателям! Так больше шансов, что ваш отклик будет одобрен. Можно отправить несколько откликов с пересекающимся временем размещения, при одобрении отклика мы автоматически удалим это время из других откликов.

Почему Рекламодатели отклоняют мои отклики?  ¶

Скорее всего, ваша площадка пока не заинтересовала Рекламодателя. Рекламодатель размещает Задание среди большого количества площадок, ему приходит много откликов на задание, из которых он выбирает наиболее интересные. Старайтесь отправлять отклики на задания, близкие по тематике к вашей группе.

Как выполнить задание?  ¶

Задание может быть размещено автоматически или вручную.
Если рекламодатель отправил запрос на размещение своего поста на вашей площадке, в разделе «Заявки» появится новая заявка, которую можно подтвердить или отклонить. Если качество рекламного материала и его тематика вас устраивают, нажмите в окне заявки кнопку «Взять задание». После этого вы можете разместить рекламный пост вручную или автоматически. Если пост будет размещен автоматически - начнется проверка первого места и общего времени размещения. Если было выбрано ручное размещение - после публикации поста нажмите кнопку «Начать проверку» на странице исполняемых заявок, чтобы подтвердить выполнение задания. После этого начнется проверка.

На что обратить внимание при выполнении задания?  ¶

Чтобы задание было успешно выполнено, необходимо соблюдение условий:
1. Пост должен быть размещен от имени группы и в указанное время. Допустимое отклонение при размещении поста - 15 минут.
2. Пост должен находиться на первом месте столько, сколько указано в условиях задания.
3. Пост должен полностью соответствовать тому посту, который указан в задании, на протяжении всего времени размещения. Чтобы избежать различий в постах, рекомендуем использовать автоматическое размещение.
4. Не закрепляйте пост.
5. Закройте стену сообщества, чтобы избежать публикации новых постов в то время, когда пост должен находиться на первом месте.

Когда я могу публиковать следующую новость в группе?  ¶

По истечении времени первого места рекламного поста. Время отсчитывается с первой успешной проверки.
В течении проверки первого места публиковать посты не разрешается

Когда поступают деньги за рекламу, которую я разместил?  ¶

Деньги зачисляются на ваш баланс после того, как завершена проверка задания и ему присвоен статус “Успешно выполнено”.

Почему задание не опубликовалось автоматически?  ¶

При автоматической публикации рекламы наш Сервис использует привязку вашего аккаунта ВКонтакте, который вы привязали к профилю Sociate. Если привязки в профиле нарушены, автоматическая публикация не произойдет. Важно обновлять привязки после следующих ситуаций:
- смена пароля ВКонтакте
- смена номера телефона ВКонтакте
- заморозка профиля ВКонтакте
- завершение сессий посещения ВКонтакте
Реклама может не опубликоваться автоматически, если для публикации от вашего имени была выдана капча и Система не успела её разгадать. Запрос капчи говорит о том, что ВКонтакте считает ваш аккаунт неблагонадёжным. Это происходит редко.

Как работает АвтоПост?  ¶

Система АвтоПост позволяет настроить автоматическое обновление вашей группы Вконтакте. Чтобы настроить автоматический постинг, выберите группу, которой требуется обновление. На новой странице выберите дату и желаемое время публикации (можно задать автоматическую публикацию новых постов несколько раз в день). Затем оформите посты, которые будут добавлены в группу в заданное вами время, нажав кнопку «Создать пост».

Как пополнить баланс?  ¶

Чтобы пополнить баланс, необходимо в разделе «Пополнение баланса» выбрать удобный способ оплаты, ввести желаемую сумму в рублях, нажать кнопку «Пополнить».

Как вывести деньги?  ¶

Для того чтобы вывести средства, вам нужно задать номер кошелька Webmoney, Яндекс.Деньги или QIWI в профиле. После этого вы можете создать заявку на вывод в разделе Финансы.

Какая минимальная сумма для вывода?  ¶

Минимальная сумма вывода - 100 рублей.

По каким дням производятся выплаты?  ¶

Выплаты осуществляются каждый будний день с 10:00 до 18:00. Заявки, оставленные позже 10:00, будут обработаны на следующий рабочий день. Заявки, оставленные в пятницу, предпраздничный, выходной или праздничный день, будут обработаны в понедельник или первый рабочий день после праздников. Выплаты обрабатываются в течение трёх рабочих дней.

Почему деньги вывелись с сайта, но на моём электронном кошельке их еще нет?  ¶

Возможно платёж поступит на ваш электронный кошелёк чуть позже. Если в течение суток этого не произошло, напишите нам на support@sociate.ru. В письме укажите ваш e-mail на Sociate, дату заявки на вывод средств и сумму к выводу.

 ¶

Использование АвтоПоста - бесплатно. После успешного выполнения рекламного задания будет выплачена указанная в задании сумма. Комиссия удерживается с Рекламодателя.

Где я могу посмотреть статистику по заданию?  ¶

Статистику по заданию можно посмотреть в разделе «Проверяются». Каждые пять минут система автоматически проверяет, находится ли рекламный пост на первом месте. После этого каждые полчаса система проверяет, не удалил ли администратор группы рекламный пост — до тех пор, когда не пройдет заявленный при сделке срок размещения. Все изменения в статусе рекламного поста отражаются в статистике.

Как часто обновляется статистика моей группы?  ¶

Статистика обновляется дважды в неделю.

Что такое Охват рекламы и как он обновляется?  ¶

Охват рекламы - это количество подписчиков сообщества которые увидели одно рекламное сообщение. У каждой площадки указан средний показатель Охвата рекламы, который высчитывается по нескольким последним заданиям. Охват рекламы обновляется по мере выполнения площадкой рекламных заданий.

Что такое СРМ?  ¶

СPM - Сost Per Mile. Это показатель того, сколько в среднем стоят 1000 показов рекламы. СРМ высчитывается из стоимости размещения и показателя Охват рекламы. Например, если реклама в группе собирает охват в 10 000 человек, а цена рекламы 700 рублей, то CPM составляет 70 рублей.

Как работает автоматическое удаление постов-нарушителей?  ¶

Система может автоматически удалить до трёх постов-нарушителей, опубликованных во время проверки первого места рекламного поста. Настроить функцию можно при согласовании условий размещения рекламного поста на площадке.

Как работает сдвиг Таймера ВКонтакте?  ¶

Система может автоматически "подвинуть" мешающие посты из Таймера ВКонтакте на первое свободное время после рекламы. Настроить функцию можно при согласовании условий размещения рекламного поста на площадке.

Как привязать другой аккаунт ВКонтакте?  ¶

Вам надо:
1. Выйти из Sociate.
2. Войти через ВК.
3. Зайти в профиль http://sociate.ru/user/profile/
4. Удалить привязку ВК.
5. Выйти из Sociate.
6. Залогиниться в нужный вам аккаунт.
7. Кликнуть "обновить группы"

Зачем использовать публикацию через таймер в Одноклассниках?  ¶

Когда в сообществе в Одноклассниках публикуется рекламный пост, он предварительно проверяется модераторами соцсети. Лишь после прохождения премодерации пост становится виден подписчикам. Проверка может идти долго, из-за чего пост не появляется в группе в заданное время, и заявка засчитывается как невыполненная.

Если вы включили в заявке опцию "Разместить через таймер", рекламный пост отправляется в соцсеть раньше на несколько часов и планируется через таймер на нужное время. Таким образом, в назначенную минуту пост появится в группе незамедлительно.

Как восстановить пароль?  ¶

Чтобы восстановить утраченный пароль, необходимо нажать кнопку «Забыли пароль?» в окне входа в систему. Ссылка для восстановления пароля будет отправлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации в системе. Перейдите по ссылке и введите новый пароль.